Les présentes conditions régissent la vente de séjours, circuits et prestations touristiques par Vakpon Tours à ses clients, conformément au droit béninois. These terms govern the sale of stays, tours, and travel services by Vakpon Tours to its clients, in accordance with the law of the Republic of Benin.
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») ont pour objet de définir les droits et obligations de Vakpon Tours Sarl (« Vakpon Tours », « le Vendeur », « l'Agence ») et de toute personne physique ou morale (« le Client », « le Voyageur ») souhaitant réserver un séjour, un circuit, une excursion ou toute autre prestation touristique proposée par Vakpon Tours en République du Bénin et en Afrique de l'Ouest.
These General Terms of Sale (the "Terms") set out the rights and obligations of Vakpon Tours Sarl ("Vakpon Tours", the "Seller", the "Agency") and of any individual or legal entity (the "Client", the "Traveler") wishing to book a stay, tour, excursion, or any other travel service offered by Vakpon Tours in the Republic of Benin and West Africa.
Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, à l'exclusion de tout autre document. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions avant de procéder à sa réservation.
Any booking implies full and unreserved acceptance of these Terms, to the exclusion of any other document. The Client acknowledges having read these Terms before proceeding with a booking.
Les prestations décrites sur le présent site sont vendues par :
The services described on this site are sold by:
VAKPON TOURS SARL, société à responsabilité limitée de droit béninois au capital social de 1 000 000 francs CFA, dont le siège social est situé àa limited liability company (SARL) under the law of Benin with share capital of 1,000,000 CFA francs, whose registered office is located at Fidjrossè-centre, Ilot 1720, Maison Alphonse Dossou KOUGBLENOU, Cotonou, République du Bénin, immatriculée au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier (RCCM) de Cotonou sous le numéroRepublic of Benin, registered with the Trade and Personal Property Credit Register (RCCM) of Cotonou under number RCCM RB/COT/26 B 43403, titulaire de l'Identifiant Fiscal Unique (IFU) n°holder of Unique Tax Identifier (IFU) No. 3202698808606, représentée par son gérant, Honoré HOUNSOU.represented by its manager, Honoré HOUNSOU.
Contact :Contact: vakpontours@gmail.com - +229 01 69 84 66 80 (BéninBenin) - +33 7 46 21 77 96 (France).
Vakpon Tours exerce son activité d'agence de voyages conformément à la réglementation béninoise applicable au secteur du tourisme, sous l'autorité du ministère en charge du Tourisme.
Vakpon Tours operates as a travel agency in accordance with Beninese regulations applicable to the tourism sector, under the authority of the ministry in charge of Tourism.
Les offres présentées sur le site, par courriel ou lors d'un devis personnalisé sont valables dans la limite des places disponibles et jusqu'à leur retrait, sauf mention contraire. Les prix sont exprimés en euros (€) et/ou en francs CFA (XOF), selon l'offre concernée, toutes taxes comprises au jour de l'établissement du devis.
Offers presented on the site, by email, or as part of a personalized quote are valid subject to availability and until withdrawn, unless stated otherwise. Prices are expressed in euros (€) and/or CFA francs (XOF), depending on the offer, all taxes included as of the date the quote is issued.
Sauf indication contraire dans le descriptif de l'offre, le prix comprend les prestations expressément listées (par exemple : hébergement, pension, transport local, excursions mentionnées, accompagnement). Il ne comprend pas, sauf mention contraire : les vols internationaux lorsqu'ils ne sont pas explicitement inclus, les frais de visa et de formalités administratives, l'assurance voyage, les dépenses personnelles, les pourboires, ni les activités optionnelles non listées.
Unless otherwise stated in the offer's description, the price includes the services expressly listed (for example: accommodation, meals, local transport, excursions mentioned, guiding). It does not include, unless otherwise stated: international flights when not explicitly included, visa and administrative formality fees, travel insurance, personal expenses, tips, or optional activities not listed.
Vakpon Tours se réserve le droit de réviser ses prix avant la confirmation d'une réservation en cas d'évolution du coût des prestations (transport, taux de change, taxes et redevances). Une fois la réservation confirmée par le versement de l'acompte, le prix n'est révisable qu'en cas de modification substantielle et indépendante de la volonté de l'Agence (taxes, redevances ou taux de change officiels), et jamais dans les trente (30) jours précédant le départ.
Vakpon Tours reserves the right to revise its prices before a booking is confirmed if the cost of services changes (transport, exchange rates, taxes and fees). Once a booking is confirmed by payment of the deposit, the price may only be revised in the event of a substantial change beyond the Agency's control (official taxes, fees, or exchange rates), and never within thirty (30) days of departure.
Toute demande de réservation peut être effectuée via le site internet, l'espace client, par courriel ou par téléphone. Vakpon Tours adresse au Client un devis détaillé puis, après accord de ce dernier, une confirmation de réservation précisant le prix total, le calendrier de paiement et les prestations incluses.
A booking request can be made via the website, the client portal, by email, or by phone. Vakpon Tours sends the Client a detailed quote and, once the Client agrees, a Booking Confirmation specifying the total price, payment schedule, and included services.
La réservation est réputée ferme et définitive à réception, par Vakpon Tours, de l'acompte convenu et de l'acceptation expresse des présentes CGV. À défaut de paiement de l'acompte dans le délai indiqué sur le devis, l'option est automatiquement levée et les places ne sont plus garanties.
The booking is deemed firm and final once Vakpon Tours receives the agreed deposit and the Client's express acceptance of these Terms. If the deposit is not paid within the period stated on the quote, the option lapses automatically and availability is no longer guaranteed.
Sauf offre spéciale ou réservation de dernière minute (moins de trente jours avant le départ, auquel cas le prix total est exigible à la réservation), le paiement s'effectue en deux temps :
Unless a special offer applies or the booking is made at the last minute (less than thirty days before departure, in which case the full price is due at booking), payment is made in two stages:
Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, Mobile Money, carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée, ou en espèces au bureau de l'Agence à Cotonou. Toute somme non réglée à son échéance peut entraîner l'annulation de la réservation par Vakpon Tours, dans les conditions de l'article 10, sans préjudice des sommes déjà dues.
Payments may be made by bank transfer, Mobile Money, card via a secure payment platform, or in cash at the Agency's office in Cotonou. Any amount not paid by its due date may result in the booking being cancelled by Vakpon Tours, under the conditions of Article 10, without prejudice to amounts already owed.
Le Client est seul responsable de la validité et de la conformité de ses documents de voyage : passeport en cours de validité (généralement valable six mois au-delà de la date de retour), visa d'entrée au Bénin lorsqu'il est requis selon la nationalité du Voyageur, et de tout document exigé par les pays de transit.
The Client is solely responsible for the validity and compliance of their travel documents: a valid passport (generally valid for six months beyond the return date), an entry visa for Benin when required by the Traveler's nationality, and any document required by transit countries.
La vaccination contre la fièvre jaune est obligatoire pour l'entrée sur le territoire béninois et doit être attestée par un carnet de vaccination international en cours de validité. Vakpon Tours recommande également, sans que cela soit exhaustif, une prophylaxie antipaludique et les vaccinations usuellement conseillées pour un séjour en Afrique de l'Ouest ; il appartient au Voyageur de consulter un centre de vaccination ou un médecin avant le départ.
Yellow fever vaccination is mandatory for entry into Benin and must be evidenced by a valid International Certificate of Vaccination. Vakpon Tours also recommends, without limitation, antimalarial prophylaxis and the vaccinations usually advised for a stay in West Africa; it is the Traveler's responsibility to consult a vaccination center or physician before departure.
Vakpon Tours communique à titre indicatif les informations dont elle dispose sur les formalités applicables, mais ne saurait être tenue responsable d'un refus d'embarquement ou d'entrée sur le territoire résultant de documents incomplets, invalides ou non conformes.
Vakpon Tours provides, for information purposes, the information it holds on applicable formalities, but cannot be held liable for a denial of boarding or entry resulting from incomplete, invalid, or non-compliant documents.
Toute demande de modification (dates, nombre de participants, prestations) formulée par le Client après confirmation de la réservation est soumise à la disponibilité des prestations concernées et peut donner lieu à des frais de modification, communiqués avant leur application. Un changement de nom de Voyageur peut être accepté sous réserve de l'accord des prestataires tiers (compagnies aériennes, hébergements) et de frais éventuels facturés par ces derniers.
Any change request (dates, number of participants, services) made by the Client after the booking is confirmed is subject to the availability of the services concerned and may incur change fees, which will be communicated before being applied. A change of Traveler name may be accepted subject to the agreement of third-party providers (airlines, accommodations) and any fees they charge.
Toute annulation doit être notifiée par écrit (courriel) à Vakpon Tours. Sauf conditions particulières propres à une offre (notamment les tarifs promotionnels non remboursables, signalés comme tels), les frais d'annulation suivants, calculés sur le prix total du séjour, s'appliquent :
Any cancellation must be notified to Vakpon Tours in writing (email). Unless an offer's specific conditions state otherwise (in particular non-refundable promotional rates, identified as such), the following cancellation fees, calculated on the total price of the trip, apply:
| Délai avant le départ | Frais retenus |
|---|---|
| Plus de 60 jours | Montant de l'acompte versé |
| Entre 60 et 31 jours | 30 % du prix total |
| Entre 30 et 15 jours | 50 % du prix total |
| Entre 14 et 7 jours | 75 % du prix total |
| Moins de 7 jours ou non-présentation | 100 % du prix total |
| Time before departure | Fee withheld |
|---|---|
| More than 60 days | Amount of the deposit paid |
| Between 60 and 31 days | 30% of the total price |
| Between 30 and 15 days | 50% of the total price |
| Between 14 and 7 days | 75% of the total price |
| Less than 7 days or no-show | 100% of the total price |
Ce barème indicatif s'entend hors frais de dossier et hors prestations déjà réglées à des tiers non remboursables (par exemple certains billets d'avion). Vakpon Tours recommande vivement la souscription d'une assurance annulation dès la réservation (voir article 11).
This indicative scale excludes administrative fees and services already paid to non-refundable third parties (for example, certain airline tickets). Vakpon Tours strongly recommends taking out cancellation insurance at the time of booking (see Article 11).
Vakpon Tours peut être amenée à modifier un élément du programme pour des raisons opérationnelles, sanitaires ou de sécurité, en proposant une prestation de qualité équivalente. Si la modification porte sur un élément essentiel du contrat, le Client est informé dans les meilleurs délais et peut accepter la modification, demander une prestation de substitution, ou annuler son voyage avec remboursement intégral des sommes versées.
Vakpon Tours may need to change an element of the itinerary for operational, health, or safety reasons, offering a service of equivalent quality. If the change affects an essential element of the contract, the Client is informed as soon as possible and may accept the change, request a substitute service, or cancel the trip with a full refund of amounts paid.
Si Vakpon Tours annule un voyage avant son départ pour un motif qui ne lui est pas imputable (nombre minimal de participants non atteint, force majeure au sens de l'article 13, décision des autorités), le Client est remboursé des sommes versées pour les prestations non exécutées, sans indemnité complémentaire, sauf disposition légale impérative contraire.
If Vakpon Tours cancels a trip before departure for a reason not attributable to it (minimum number of participants not reached, force majeure within the meaning of Article 13, decision by the authorities), the Client is refunded the amounts paid for services not performed, with no additional compensation, unless mandatory law provides otherwise.
Vakpon Tours recommande fortement à chaque Voyageur de souscrire, avant le départ, une assurance couvrant a minima l'assistance médicale, le rapatriement et l'annulation. Cette assurance, lorsqu'elle est proposée par l'Agence, fait l'objet d'un contrat distinct conclu directement entre le Voyageur et l'assureur ; Vakpon Tours n'intervient qu'en qualité d'intermédiaire et n'est pas partie au contrat d'assurance.
Vakpon Tours strongly recommends that every Traveler take out, before departure, insurance covering at least medical assistance, repatriation, and cancellation. Where such insurance is offered by the Agency, it is the subject of a separate contract entered into directly between the Traveler and the insurer; Vakpon Tours acts only as an intermediary and is not a party to the insurance contract.
Vakpon Tours est responsable de la bonne exécution des prestations prévues au contrat, qu'elles soient exécutées par elle-même ou par ses prestataires partenaires (hôtels, transporteurs, guides, restaurateurs), conformément au droit béninois applicable et aux principes généraux du droit des contrats.
Vakpon Tours is liable for the proper performance of the services provided for in the contract, whether performed by itself or by its partner providers (hotels, carriers, guides, restaurants), in accordance with applicable Beninese law and the general principles of contract law.
La responsabilité de Vakpon Tours ne saurait être engagée, ou est limitée en proportion, lorsque l'inexécution ou la mauvaise exécution est imputable : au Voyageur lui-même ; à un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues au contrat ; ou à un cas de force majeure au sens de l'article 13. Sous réserve des dispositions légales impératives applicables, la responsabilité globale de Vakpon Tours est limitée au montant total effectivement payé par le Client au titre du forfait, à l'exclusion des dommages corporels. Vakpon Tours n'est pas responsable des activités facultatives non incluses au forfait et souscrites localement par le Voyageur auprès de tiers, ni des conséquences de retards ou annulations imputables aux compagnies aériennes, celles-ci demeurant soumises à leurs propres conditions de transport.
Vakpon Tours cannot be held liable, or its liability is limited proportionately, where non-performance or improper performance is attributable to: the Traveler themselves; a third party unrelated to the provision of the services covered by the contract; or a force majeure event within the meaning of Article 13. Subject to applicable mandatory legal provisions, Vakpon Tours' overall liability is limited to the total amount actually paid by the Client for the package, excluding bodily injury. Vakpon Tours is not liable for optional activities not included in the package and booked locally by the Traveler with third parties, nor for the consequences of delays or cancellations attributable to airlines, which remain subject to their own conditions of carriage.
Aucun remboursement ni indemnité ne sera versé si le voyageur est refoulé à la frontière ou à l'embarquement faute de passeport valide, de perte de billets de vol achetés indépendamment par le client pour rejoindre le point de départ, de visa ou de carnet de vaccination jaune conforme. Vakpon Tours ne peut être tenue responsable des conséquences qui en résultent, notamment le préjudice moral ou les pertes financières personnelles.
No refund or compensation will be paid if the Traveler is denied entry at the border or denied boarding for lack of a valid passport, loss of flight tickets purchased independently by the Client to reach the departure point, a visa, or a valid yellow fever vaccination certificate. Vakpon Tours cannot be held liable for the resulting consequences, including emotional distress or personal financial losses.
Est considéré comme un cas de force majeure tout événement imprévisible, insurmontable et extérieur à la volonté des parties, empêchant l'exécution normale du contrat, notamment : catastrophe naturelle, épidémie ou pandémie, fermeture de frontières ou de l'espace aérien, décision d'une autorité publique, troubles civils ou politiques, grève majeure affectant les transporteurs.
A force majeure event is any unforeseeable, insurmountable event beyond the parties' control that prevents normal performance of the contract, including: natural disaster, epidemic or pandemic, closure of borders or airspace, a decision by a public authority, civil or political unrest, or a major strike affecting carriers.
En cas de force majeure, chacune des parties est déchargée de plein droit, et sans indemnité, de son obligation d'exécuter le contrat dans la mesure où l'événement l'empêche. Vakpon Tours s'efforce, dans la mesure du possible, de proposer un report, un avoir ou un remboursement adapté aux circonstances et aux sommes effectivement récupérables auprès de ses propres prestataires.
In the event of force majeure, each party is automatically released, without compensation, from its obligation to perform the contract to the extent that the event prevents it. Vakpon Tours will endeavor, as far as possible, to offer a postponement, credit note, or refund suited to the circumstances and to the amounts it can actually recover from its own providers.
Toute réclamation relative à l'exécution d'un voyage doit, dans la mesure du possible, être signalée sans délai sur place au représentant local de Vakpon Tours afin de permettre une résolution immédiate. À défaut de résolution sur place, le Client dispose d'un délai de quinze (15) jours calendaires après la fin du voyage pour adresser une réclamation écrite et motivée à vakpontours@gmail.com. Ce délai ne prive pas le Client des droits et recours dont il dispose en vertu des dispositions légales impératives applicables. Vakpon Tours s'engage à apporter une réponse motivée dans un délai de trente (30) jours.
Any complaint relating to the performance of a trip should, as far as possible, be reported immediately on site to Vakpon Tours' local representative to allow for immediate resolution. Failing resolution on site, the Client has fifteen (15) calendar days after the end of the trip to send a written, reasoned complaint to vakpontours@gmail.com. This deadline does not deprive the Client of the rights and remedies available under applicable mandatory legal provisions. Vakpon Tours undertakes to provide a reasoned response within thirty (30) days.
Les données personnelles communiquées par le Client dans le cadre de sa réservation sont traitées par Vakpon Tours conformément à sa Politique de confidentialité, elle-même établie en application de la loi n° 2017-20 du 20 avril 2018 portant Code du numérique en République du Bénin.
Personal data provided by the Client as part of a booking is processed by Vakpon Tours in accordance with its Privacy Policy, itself established pursuant to Law No. 2017-20 of April 20, 2018 on the Digital Code of the Republic of Benin.
L'ensemble des éléments du site vakpon-tours.com (textes, photographies, logos, itinéraires, mise en page) est la propriété exclusive de Vakpon Tours ou de ses partenaires et est protégé au titre de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
All elements of the vakpon-tours.com site (text, photographs, logos, itineraries, layout) are the exclusive property of Vakpon Tours or its partners and are protected under intellectual property law. Any reproduction or representation, in whole or in part, without prior written authorization is prohibited.
Les présentes CGV sont soumises au droit de la République du Bénin, y compris aux Actes uniformes de l'Organisation pour l'Harmonisation en Afrique du Droit des Affaires (OHADA) lorsqu'ils sont applicables aux relations commerciales concernées.
These Terms are governed by the law of the Republic of Benin, including the Uniform Acts of the Organization for the Harmonization of Business Law in Africa (OHADA) where applicable to the commercial relationships concerned.
En cas de différend, les parties s'efforcent de rechercher une solution amiable avant toute action contentieuse. À défaut d'accord amiable dans un délai de soixante (60) jours, le litige est porté devant les juridictions compétentes de Cotonou, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur applicables au Client agissant à des fins non professionnelles.
In the event of a dispute, the parties will endeavor to reach an amicable solution before taking any legal action. Failing an amicable agreement within sixty (60) days, the dispute will be brought before the competent courts of Cotonou, subject to the mandatory consumer-protection rules applicable to a Client acting for non-professional purposes.
Si l'une des clauses des présentes CGV venait à être déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses conserveraient leur plein effet. Le fait pour Vakpon Tours de ne pas se prévaloir à un moment donné de l'une des présentes clauses ne saurait valoir renonciation à s'en prévaloir ultérieurement. Les présentes CGV sont rédigées en français, langue faisant foi entre les parties ; toute traduction est fournie à titre purement informatif.
Should any clause of these Terms be declared void or unenforceable, the remaining clauses will remain in full force and effect. Vakpon Tours' failure to rely on any of these clauses at a given time shall not be construed as a waiver of the right to rely on it later. These Terms are drafted in French, the authoritative language between the parties; any translation, including this English version, is provided for information purposes only.
La version des CGV applicable à une réservation est celle en vigueur sur le site à la date de confirmation de cette réservation.
The version of these Terms applicable to a booking is the one in force on the site on the date that booking is confirmed.
