Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site vakpon-tours.com et dans le cadre des réservations est :

The controller responsible for personal data collected via the vakpon-tours.com site and as part of bookings is:

VAKPON TOURS SARL, société à responsabilité limitée de droit béninois, dont le siège social est situé à Fidjrossè-centre, Ilot 1720, Maison Alphonse Dossou KOUGBLENOU, Cotonou, République du Bénin, représentée par Honoré HOUNSOU.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : vakpontours@gmail.com - +229 01 69 84 66 80.

2. Données collectées

Selon votre interaction avec Vakpon Tours, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

Depending on how you interact with Vakpon Tours, the following categories of data may be collected:

• Identité et coordonnées : nom, prénom, date de naissance (lorsque nécessaire à une réservation ou à une formalité de voyage), adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de voyage : dates et destinations souhaitées, nombre de voyageurs, préférences de séjour, informations de passeport ou de visa lorsque leur communication est nécessaire à l'organisation du voyage.
• Données de paiement : les coordonnées bancaires ou de paiement sont traitées par notre prestataire de paiement ou notre établissement bancaire ; Vakpon Tours ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via des cookies et technologies similaires (voir section « Cookies »).
• Correspondance : messages échangés via le formulaire de contact, l'espace client, l'e-mail ou les réseaux sociaux.

• Identity and contact details: first and last name, date of birth (when required for a booking or travel formality), email address, phone number, postal address.
• Travel data: desired dates and destinations, number of travelers, stay preferences, passport or visa information when its communication is necessary to organize the trip.
• Payment data: bank or payment details are processed by our payment provider or bank; Vakpon Tours does not store full card numbers.
• Connection data: IP address, browser type, pages viewed, via cookies and similar technologies (see the "Cookies" section).
• Correspondence: messages exchanged via the contact form, the client portal, email, or social media.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Your data is processed for the following purposes:

• gérer les demandes de devis, les réservations et l'exécution du contrat de voyage ;
• communiquer avec vous au sujet de votre dossier (confirmations, informations pratiques, modifications) ;
• établir les factures et respecter nos obligations comptables et fiscales ;
• améliorer notre site et nos services, notamment par des statistiques de fréquentation ;
• vous adresser, si vous y avez consenti, des offres et actualités de Vakpon Tours (prospection commerciale) ;
• prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos systèmes ;
• répondre à nos obligations légales et réglementaires, y compris en matière de formalités de voyage.

• managing quote requests, bookings, and the performance of the travel contract;
• communicating with you about your booking (confirmations, practical information, changes);
• issuing invoices and meeting our accounting and tax obligations;
• improving our site and services, in particular through audience statistics;
• sending you, if you have consented, offers and news from Vakpon Tours (marketing);
• preventing fraud and ensuring the security of our systems;
• complying with our legal and regulatory obligations, including travel formalities.

4. Base légale

Chaque traitement repose sur l'une des bases légales suivantes : l'exécution du contrat de voyage vous liant à Vakpon Tours ; votre consentement, notamment pour la prospection commerciale et les cookies non essentiels, consentement que vous pouvez retirer à tout moment ; le respect d'une obligation légale (comptabilité, formalités de voyage) ; ou l'intérêt légitime de Vakpon Tours (sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration des services), mis en balance avec vos droits et libertés.

Each processing activity relies on one of the following legal bases: performance of the travel contract binding you to Vakpon Tours; your consent, in particular for marketing and non-essential cookies, which you may withdraw at any time; compliance with a legal obligation (accounting, travel formalities); or Vakpon Tours' legitimate interest (site security, fraud prevention, service improvement), balanced against your rights and freedoms.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles au personnel habilité de Vakpon Tours, dans la limite de leurs attributions. Elles peuvent également être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de votre voyage, à nos partenaires prestataires (hôtels, transporteurs, guides locaux, restaurateurs) et à l'hébergeur du Site, Contabo GmbH (Munich, Allemagne), agissant en qualité de sous-traitant et lié par des obligations de confidentialité, ainsi qu'aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige (formalités de visa, réquisition judiciaire).

Your data is accessible to Vakpon Tours' authorized staff, within the limits of their duties. It may also be shared, strictly to the extent necessary to carry out your trip, with our partner providers (hotels, carriers, local guides, restaurants) and with the Site's host, Contabo GmbH (Munich, Germany), acting as a processor and bound by confidentiality obligations, as well as with the competent authorities where required by law (visa formalities, judicial requisition).

Vakpon Tours ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Vakpon Tours does not sell or rent your personal data to third parties for commercial purposes.

6. Transferts hors du Bénin

Certains de nos prestataires techniques (hébergement du site, solutions de paiement ou de messagerie) peuvent être situés en dehors de la République du Bénin. Dans ce cas, Vakpon Tours s'assure que le pays destinataire assure un niveau de protection adéquat ou que des garanties appropriées (clauses contractuelles, engagements de confidentialité) sont mises en place, conformément aux exigences de la loi n° 2017-20 du 20 avril 2018 portant Code du numérique en République du Bénin relatives au transfert transfrontalier de données à caractère personnel.

Some of our technical providers (site hosting, payment or messaging solutions) may be located outside the Republic of Benin. In such cases, Vakpon Tours ensures that the destination country provides an adequate level of protection, or that appropriate safeguards (contractual clauses, confidentiality commitments) are put in place, in accordance with the requirements of Law No. 2017-20 of April 20, 2018 on the Digital Code of the Republic of Benin regarding the cross-border transfer of personal data.

7. Durée de conservation

Les données liées à une réservation sont conservées le temps nécessaire à l'exécution du voyage, puis archivées pendant la durée requise par nos obligations comptables et fiscales. Les données collectées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou, à défaut d'interaction de votre part, pendant une durée maximale de trois (3) ans. Les cookies sont conservés pour une durée maximale de treize (13) mois (voir section « Cookies »).

Data related to a booking is kept for as long as necessary to carry out the trip, then archived for the period required by our accounting and tax obligations. Data collected for marketing purposes is kept until you withdraw your consent or, absent any interaction from you, for a maximum of three (3) years. Cookies are kept for a maximum of thirteen (13) months (see the "Cookies" section).

8. Sécurité des données

Vakpon Tours met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation : accès restreint aux données selon le principe du besoin d'en connaître, connexion sécurisée au site (HTTPS), et sélection de prestataires techniques présentant des garanties de sécurité suffisantes.

Vakpon Tours implements reasonable technical and organizational measures to protect your data against unauthorized access, loss, alteration, or disclosure: access to data restricted on a need-to-know basis, a secure connection to the site (HTTPS), and the selection of technical providers offering sufficient security guarantees.

9. Vos droits

Conformément au Code du numérique et sous le contrôle de l'Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) du Bénin, vous disposez, sur vos données personnelles, des droits suivants :

In accordance with the Digital Code and under the oversight of Benin's Personal Data Protection Authority (APDP), you have the following rights over your personal data:

• droit d'accès à vos données et aux informations relatives à leur traitement ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit d'effacement, dans les limites prévues par la loi (notamment nos obligations légales de conservation) ;
• droit d'opposition au traitement de vos données, en particulier à des fins de prospection ;
• droit à la limitation du traitement dans certains cas ;
• droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements déjà effectués.

• right of access to your data and to information about how it is processed;
• right of rectification of inaccurate or incomplete data;
• right to erasure, within the limits provided by law (in particular our legal retention obligations);
• right to object to the processing of your data, in particular for marketing purposes;
• right to restriction of processing in certain cases;
• right to portability of the data you have provided to us;
• right to withdraw your consent at any time, without retroactive effect on processing already carried out.

Pour exercer ces droits, écrivez à vakpontours@gmail.com en précisant votre demande et en joignant, si nécessaire, un justificatif d'identité. Vakpon Tours s'engage à répondre dans un délai raisonnable n'excédant pas trente (30) jours.

To exercise these rights, write to vakpontours@gmail.com, specifying your request and, if necessary, attaching proof of identity. Vakpon Tours undertakes to respond within a reasonable period not exceeding thirty (30) days.

10. Réclamation auprès de l'APDP

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par Vakpon Tours ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez, après nous avoir contactés, introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) de la République du Bénin.

If you believe that Vakpon Tours' processing of your personal data does not comply with applicable regulations, you may, after contacting us, file a complaint with the Personal Data Protection Authority (APDP) of the Republic of Benin.

11. Cookies et traceurs

Le site vakpon-tours.com utilise des cookies : des cookies essentiels, nécessaires au bon fonctionnement du site (par exemple pour conserver votre session dans l'espace client) et pour lesquels votre consentement n'est pas requis ; et, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience ou de personnalisation, soumis à votre consentement préalable et modifiable à tout moment.

The vakpon-tours.com site uses cookies: essential cookies, necessary for the site to function properly (for example, to keep you signed in to the client portal), for which your consent is not required; and, where applicable, audience measurement or personalization cookies, subject to your prior consent, which you may change at any time.

Vous pouvez à tout moment gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ; la désactivation de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

You can manage or disable cookies at any time through your browser settings; disabling certain cookies may, however, limit some of the site's features.

12. Mineurs

Le site n'est pas destiné à collecter directement des données auprès de mineurs. Lorsqu'un voyage inclut des voyageurs mineurs, leurs données sont communiquées par le Client responsable de la réservation, qui garantit disposer de l'autorité nécessaire pour les transmettre à Vakpon Tours.

The site is not intended to directly collect data from minors. When a trip includes minor travelers, their data is provided by the Client responsible for the booking, who warrants having the necessary authority to transmit it to Vakpon Tours.

Vakpon Tours peut demander tout justificatif permettant de vérifier l'identité et, lorsque cela est nécessaire, l'autorité du représentant légal ou de la personne habilitée à communiquer les données du mineur.

Vakpon Tours may request any documentation needed to verify identity and, where necessary, the authority of the legal representative or person authorized to provide the minor's data.

13. Modifications de la présente politique

Vakpon Tours peut mettre à jour la présente politique de confidentialité, notamment pour tenir compte de l'évolution de la réglementation ou de ses services. La date de dernière mise à jour figure en tête de la table des matières ; nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Vakpon Tours may update this privacy policy, in particular to reflect changes in regulations or in its services. The date of the last update appears at the top of the table of contents; we invite you to check this page regularly.

14. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Vakpon Tours :

For any question about this privacy policy or the processing of your personal data, you may contact Vakpon Tours:

• Par e-mail : vakpontours@gmail.com
• Par téléphone : +229 01 69 84 66 80 (Bénin) / +33 7 46 21 77 96 (France)
• Par courrier : Vakpon Tours Sarl, Fidjrossè-centre, Ilot 1720, Maison Alphonse Dossou KOUGBLENOU, Cotonou, République du Bénin

• By email: vakpontours@gmail.com
• By phone: +229 01 69 84 66 80 (Benin) / +33 7 46 21 77 96 (France)
• By mail: Vakpon Tours Sarl, Fidjrossè-centre, Ilot 1720, Maison Alphonse Dossou KOUGBLENOU, Cotonou, Republic of Benin